ケニエスオンライン/お知らせ

類似サイト及び偽サイトにご注意ください: 当ショップのURLは、必ず「http://www.idol-mart.com/」から始まります。一番最後の「com/」の後には各商品ページのアドレスが続きますが、「www」の前に「m2m-0000」が付いていたり、アドレスに「mojolingo」や「tc2sc」が含まれている場合は偽サイト（正式には翻訳サイト）ですので、こういった偽サイト上でログインされないようご注意ください。

2011年5月26日NEW! 【情報】ポイント寄付受付終了のお知らせ: 会員ポイントによる募金の受付は、2011年5月26日に終了させて頂きました。皆さまから寄付いただいた、1117ポイント分を日本赤十字社に東日本大震災の復旧活動へ寄付させて頂きます。ご協力いただき有り難うございました。

2011年5月16日 【重要】発売日延期のお知らせ: 2011年5月23日に発売が予定されていた以下の商品が5月30日に発売延期となりました。

(DVD)Starlight 橘涼星 with 友松太陽
 (DVD)CARD 天田竜成
(DVD)もうすこしだけ芳木達也
 (DVD)引退!なう! 館野奈穂
 (DVD)Help me! 石川優那

メーカーの都合とは言え、当初の発売予定日に商品をお届けする事が出来なくなり、大変申し訳ございません。ご予約いただいているお客様には個別でメールを配信させて頂きました。商品入荷まで、しばらくお待ち頂く形となりますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

2011年4月26日 【情報】ゴールデンウィークの発送について: 当ショップは、連休中も休まず発送業務を行っておりますが、ゴールデンウィーク中は各メーカー様が大型連休に入る為、商品の入荷が大幅に遅れる可能性がございます。連休期間は各メーカー様によって異なりますが、4月29日頃から5月8日頃までの間にご注文いただいた商品のお届けは、5月10日以降となる可能性がございます事を予めご了承くださいませ。

2011年3月15日 【情報】ポイント寄付について: 会員様は、現在お客様が保有している当店のポイントを東北地方太平洋沖地震の復旧活動へ寄付できます。ログインしてご協力をお願いします。運営担当者が寄付されたポイントを集計し、日本赤十字社に東北地方太平洋沖地震の復旧活動へ寄付させて頂きます。

2011年3月15日 【重要】地震の影響による配送業者からのご案内: 2011年3月11日に東日本を襲った巨大地震の影響に伴う配送業者から「荷受けの中止地域」や「配送の遅延について」等の案内が発表されております。詳しくは、以下のリンクよりヤマト運輸のウェブサイトをご覧くださいませ。

重要なお知らせ（平成23年3月14日(月)　17:00現在） | ヤマト運輸

2011年3月12日 【重要】地震による業務への影響について: 被災地の皆さまに心よりお見舞い申し上げると共に、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

今回の地震による業務への影響はございませんが、商品の発送業務の拠点を東京に置いております為、東京電力が指定する計画停電の対象地域となった場合には、ご注文いただいてから商品のお届けまで、通常よりも日数を要する可能性がございます。また、電話が時折繋がりにくくなっており、メールの受信もスムーズに行えない事もございますので、返信までお時間を少々頂戴する形となります事を予めご了承くださいませ。皆さまのご理解とご協力をお願い致します。

2010年12月19日 【情報】年末年始の営業について: 当ショップは、年中無休で発送業務を行っておりますが、各メーカーさんは年末年始にかけて連休に入る為、在庫の無いお取り寄せ商品につきましては、連休明けの入荷次第の発送となる可能性がございます。現在、在庫の有無につきましては、各商品詳細ページ内に記載しておりませんので、おおよその発送時期について事前に確認されたいお客様は、お問い合わせ下さいませ。

2010年12月17日 【重要】運営再開のお知らせ: 2010年12月6日より、サーバー移転に伴うメンテナンスを実施しておりましたが、全ての移転作業が無事に完了し、2010年12月17日より通常運営を再開いたしました。当ショップをご利用の皆さまに大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今回、ショップ上でのアナウンスのみとさせて頂き、会員の皆さまへのメールによる事前連絡は、あえて行わなかった件につきましては、どうかご理解いただけたらと思います。

今回のメンテナンスは、あくまでもサーバー移転によるものですので、外見上これまでと何ら変わりはございませんが、会員様はログイン後に各商品ページに設置しております「お気に入りに追加」ボタンより、「MYページ」にご登録いただけるようになりました。気になる商品や、購入検討リストとしてご活用くださいませ。また、会員様向けにダウンロードによるデジタルコンテンツの販売も予定しております。機能実装時には改めてご報告させて頂きます。

尚、会員様の情報も安全に移行いたしましたので、新規で会員登録をされなくても、これまで通りのメールアドレスとパスワードにてログインいただけます。もし、ログイン出来なくなってしまった等お困りのお客様は、お手数をお掛け致しますがお問い合わせ下さいませ。電話番号やお問い合わせ先に変更はございませんので、お問い合わせ頂く際は「お問い合わせ」ページのフォームをご利用いただくか、「shop@idol-mart.com」までお願い致します。

現在、サイト全体の表示が非常に重く、各ページへのアクセスにお時間がかかってしまう状態となっており、しばらくの間ご迷惑をお掛けする事となりますが、何卒ご理解くださいませ。

今後とも、ケニエスオンラインをご愛顧くださいますようお願い致します。

2010年11月25日 【重要】緊急メンテナンスのお知らせ: サーバー移転に伴う緊急のメンテナンスを実施いたします。メンテナンス期間は、2010年12月6日～12月20日頃までを予定しております。この間、当ショップをご利用いただく事が出来ませんので予めご了承くださいませ。尚、発送業務は平常通り行っておりますので、発売前の商品をすでにご予約いただいているお客様へは、商品が入荷次第、発送させて頂きますのでご安心くださいませ。また、電話やメールでのご注文も常に承っておりますので、メンテナンス期間中であってもご希望の商品を当ショップでのお買い上げをご検討いただいているお客様は、お気軽にご相談くださいませ。

ご注意
メンテナンス期間中は、当ショップへのお問い合わせやメールでのご注文などの連絡先を一時的に「shop@idol-mart.com」ではなく、「u@kenies-online.com」宛にお願い致します。「shop@idol-mart.com」宛にご連絡いただいても正常に送受信が行えない可能性がございますので、ご連絡いただく際には必ず「u@kenies-online.com」宛にお願い致します。

メンテナンス作業は慎重に行いますが、あらゆる事態に備え、また、セキュリティの観点から会員様情報を一旦すべて削除させて頂く可能性も視野に入れております。これにより、メンテナンス完了後、これまでの会員ID・PASSでログインでくなくなり、その際には改めて新規でご登録いただく形を取らせて頂くたく存じます。購入履歴など全てリセットされる事となりますが、これまでに貯められた会員ポイントに関しましては、新規登録いただいてから24時間以内に手動で加算させて頂きます。

皆さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。メンテナンス中は、お知らせ案内ページのみ表示させて頂きますが、連絡先の記載やメンテナンスの進行状況を常に更新いたします。

2010年10月25日 【重要】発送伝票への品名記載必須のお知らせ: これまで、ヤマト運輸の発送伝票内の品名部分は空白のまま発送しておりましたが、2010年11月より品名部分に「PC部品」等の記載が必須となりました。特に品名についてのご要望がない限り、品名部分には「メモリ」と記載して発送させて頂きます。「PC部品」など他の品名をご希望の際には、お買い物いただく過程にメッセージを入力できる欄がございますので、ご要望の品名をご記入の上、お買い物を完了させて下さい。

【キャンペーン】送料600円→310円: 2010年8月25日より、送料値下げの無期限キャンペーンを開催！通常の送料600円が今なら310円！北海道から沖縄まで、日本国内であれば全国一律の送料で商品をお届け致します（離島含む）。送料値下げ期間は無期限とさせて頂きますので、キャンペーンは予告無しに終了となります事を予めご了承ください。※尚、代引手数料は現状の400円（お買い上げ金額に関わらず全国一律）に変わりはございません。

【重要】沖縄県への発送について: これまで、商品梱包の際に発送伝票の商品名欄は無記入（空白）でしたが、沖縄県への発送のみ商品名の記入が必須となりました。特に商品名のご希望がない場合には、商品名欄に「メモリ」と記載させて頂いております。他に、「PC部品」などご希望がございましたら、お買い物いただく過程でご記入いただけるメッセージ欄にご要望をご記入くださいませ。

運営再開のお知らせ: 長期休暇を頂戴しておりましたが、2010年3月11日より平常通り運営を再開させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。今回の長期休暇は、新作ドラマ（時代劇）の撮影に参加する事となり、遠方での長期滞在の為、全ての運営を一時的に休止させて頂きました。お陰様でロケも順調に進み、3月10日までに全ての撮影を終える事が出来ました。今現在、編集作業に入っておりますので、今回撮影したドラマ作品は、4月頃には発売できる予定でございます。正式な発売日が決まり次第、商品情報をアップさせて頂きます。

【重要】長期休暇に伴う一時的業務休止について: 2010年3月4日より長期休暇に入る為、3月1日以降にご注文いただいた商品は、3月12日以降の発送となります。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。また、期間中は全ての業務が行えませんので、入金確認メールや電話でのサポートも運営再開後とさせて頂きます。電話は留守電設定させて頂きますが、メールでのサポートは対応させて頂きます。

【重要】長期休暇のお知らせ: 2010年3月4日頃から3月12日頃まで長期休暇の為、期間中すべての業務（発送業務、入金確認メールを含む各種メール配信及びサポート業務。）を休止させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、運営再開までしばらくお待ち下さいますようご協力をお願い致します。※電話は留守電設定とさせて頂きます。

年末年始の商品発送業務について: アイドルマート支店は年中無休でご注文の受付及び発送業務を行っておりますが、各メーカーさんが1月4日頃まで連休に入る為、お取り寄せ商品につきましては、1月5日以降の入荷次第の発送となる可能性がございます。※お取り寄せとなる対象商品は、各商品詳細ページ毎に設定しておりません。予めご了承ください。

ゴールデンウィーク中の商品発送業務について: アイドルマート支店は年中無休で営業を行っておりますが、各メーカーさんが大型連休に入る事が予想されますので、お取り寄せ商品につきましては、連休明けの入荷次第の発送となる可能性がございます。※お取り寄せとなる対象商品は、各商品詳細ページ毎に設定しておりません。予めご了承ください。

ご注文後や発送のメールが届かないお客様へ: 当ショップからのメールは、「会員登録直後」、「ご注文確定後」、「入金確認後」、「商品発送後」が主となっております。代金引換でお買い物して頂いた方は、「ご注文確定後」、「商品発送後」の２通が「shop@idol-mart.com」より自動配信されます。ご注文確定時はすぐに配信され、入金確認後は２４時間以内のご連絡となっております。万が一、ご注文確定後になかなかメールが届かない場合は、ご使用のメールソフトの受信設定をご確認くださいませ。ヤフーメールアドレスを使用されている場合、当ショップからのメールが「迷惑メール」扱い、もしくは「なりすましメール」と判断され、正常に受信できないといった現象が報告されています。ヤフーのメールヘルプなどをご参照いただき、当ショップからのメールが正常に受信できるよう、設定して頂けたらと思います。